Üldtingimused
Müügitingimused kehtivad kõigi isikute suhtes (edaspidi klient), kes ostavad e-poest aadressil www.artum.ee (edaspidi müüja) või sõlmivad e-poest kauba ostmiseks ostu-müügilepingu. E-poes tellimust sooritades ja kauba eest tasudes kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ning annab müügitingimustele oma nõusoleku. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, muudatusi kajastatakse müüja veebilehel. Müüja müügitingimustele lisaks kehtivad müüja e-poes Eesti Vabariigis kehtivad seadused.
Hinnad
Kõik müüja veebipoes esitatud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eestis hetkel kehtivat käibemaksu. Müüjal on õigus veebipoes kuvatavaid hindu igal ajal muuta. Juhul, kui klient on tellimuse esitanud enne hindade korrigeerimist, kehtib kliendile tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind. Kliendil puudub õigus nõuda hinnavahe kompenseerimist.
Artum OÜ saadab kliendi poolt tellitud tooted Eesti pakiautomaadist kliendi poolt valitud Eesti pakiautomaati. Paki saatmise hind Eestis on 3 eurot. Suure tellimuse summa korral ja kallimate toodete müümisel maksab Eesti pakiautomaadist Eesti pakiautomaati saadetavate toodete postikulu Artum OÜ. See on siis iga konkreetse toote juures kirjas.
Kui klient soovib, et tooted viiakse temale koju kulleriga, siis tuleb kliendil kirjutada e-kiri: info@artum.ee või helistada mobiiltelefoni numbrile 5221836. Kulleriteenuse hind sõltub transporditeenuse pakkuja hinnakirjast. Kulleriteenuse eest tasub klientt mitte Artum OÜ.
Tellimuse vormistamine
Tellimuse sooritamiseks valib klient välja sobiva kauba ning lisab selle ostukorvi. Toote lisamisel ostukorvi valib klient endale sobiva värvivariatsiooni ja suurusnumbri, kui toote juures on valikuvõimalust pakutud.
Klient valib ostukorvis endale sobiva tellimuse kohaletoimetamise viisi. Kui kliendil on erisoove ja kui klient soovib, et Artum OÜ saadaks kliendile arve, siis sellest tuleb teada anda e-kirja teel: info@artum.ee või märkida oma erisoovid maksekorralduse selgitusse. Sellisel juhul peaks klient lisama maksekorralduse selgitusse ka oma kontaktandmed, et tellimust saaks üle täpsustada, kui vaja.
Toodete eest saab tasuda e-poes pangalingiga või pangaülekandega LHV pangas Artum OÜ arveldusarvele EE 327700771004706901
Artum OÜ registrikood on 14939962
Ostu- ja müügileping loetakse sõlmituks ning tellimuse täitmist alustatakse, kui klient on tasunud kauba eest täies ulatuses.
Tarnetingimused
Ostu- ja müügilepingu jõustumisel täidetakse tellimus müüja poolt ning kaup pannakse teele hiljemalt 24 tunni jooksul peale raha laekumist Artum OÜ arveldusarvele. Eritellimus täidetakse hiljemalt ühe nädala jooksulb peale raha laekumist Artum OÜ arveldusarvele. Dpd on muutnud oma pakkide edasi saatmise tingimusi. Peale neljapäeva õhtut pakiautomaati viidud pakid viiakse sorteerimisele esmaspäeval ja jõuavad kliendi poolt valitud Eesti pakiautomaati teisipäeval või kolmapäeval.
Eritellimuse korral sõltub tarneaeg tellimuse täitmise mahukusest. Müüja veebilehel välja toodud tarneajad jõustuvad alates arve laekumise hetkest. Tellimus edastatakse kliendi poolt märgitud sihtkohta ning klient vastutab andmete õigsuse eest. Eestisisesed saadetised jõuavad valitud sihtpunkti tavatingimustel 1-2 tööpäeva jooksul. Pühade ajal ning seoses e-esmaspäevadega suureneb järsult e-poodide müügimaht ning kaupade kohaletoimetamine võib võtta 1-2 päeva kauem aega. Artum OÜ selle eest ei vastuta. Artum OÜ paneb tellitud tooted teele 24 tunni jooksul või eritellimuses kokkulepitud aja jooksul. Kui pakiautomaat asub väljas, mitte siseruumides, siis viib Artum OÜ pakid pakiautomaatidesse esmaspäeviti, teisipäeviti, kolmapäeviti, neljapäeviti ja pühapäeviti. Sellepärast, et pakid ei jääks pakiautomaati liiga kauaks seisma ja edasi toimetamist ootama.
Kui kliendi tellitud kaupa pole võimalik lepingus ettenähtud ajal või viisil tarnida, antakse sellest kliendile esimesel võimalusel teada ning pakutakse sobivat alternatiivlahendust või tagastatakse ostusumma 14 tööpäeva jooksul.
Taganemisõigus
Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise hetkest. Tagastatud kaup peab olema uus ja kasutamata ning taganemisõigus ei kehti personaliseeritud (initsiaalidega) ega eritellimusel valmistatud kaubale. Tagastamisõigus ei kehti, kui klient on saatnud ise mõõdud ja toode on vastavalt nendele mõõtudele valmistatud. Taganemisõigus ei kehti kliendi poolt rikutud toodetele. Kauba tagastamise transpordikulud katab klient.
Kauba tagastamiseks tuleb alates kättesaamisest 14 päeva jooksul esitada vabas vormis tagastamisavaldus e-posti aadressil info@artum.ee. Tagastamisavaldus peab sisaldama kliendi nime ja tellimuse numbrit. Ostusumma tagastatakse kliendile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul, kui kaup on Artum OÜ-sse tagasi jõudnud. Tagastamisele ei kuulu kauba saatmise kulu. Kliendile Artum OÜ poolt ilma transpordikuluta saadetud kauba tagastamisel arvestab Artum OÜ kliendile kauba saatmisel Artum OÜ poolt tehtud transpordikulutused kliendi poolt makstud kauba hinnast maha.
Pretensiooni esitamise õigus
Müüja vastutab kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.
Kliendil on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 14 päeva jooksul müüja poole saates e-kirja aadressil info@artum.ee. Kirjas tuleb esitada kliendi nimi, kontaktandmed ja toote puudus. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile. Kindlasti tuleb kliendil jälgida toodete hooldusjuhiseid. Hooldusvea tõttu rikutud toodet ei võta Artum OÜ tagasi ja ei hüvita kliendile kahju. Kui müüja e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest müüja vastutab, siis müüja parandab või asendab puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja müügilepingus fikseeritud tasud peale Artum OÜ poolt kliendile kauba saatmisel transporditeenuste eest tasutud summade mahaarvamist.
Kontakt
Küsimuste korral saada meile kiri info@artum.ee või helista 5221836
Alates Covid-19 viiruse levikust ja sellega seoses Eesti Vabariigis kehtestatud eriolukorrast, tehakse Artum OÜ-s eritellimuse töid ainult kliendi poolt saadetud mõõtudele või standardsetele suurusnumbritele. Kunstniku ateljee ei ole praegu klientidele avatud. Kogu suhtlus toimub elektrooniliselt või telefoni teel.
Kõik tellimused, mille eest on tasutud, pannakse teele 24 tunni jooksul või eritellimuste puhul kokkulepitud ajal peale tellimuse eest tasumist.
Eripakkumisi ja uudiseid sooduskampaaniate kohta jagame oma sotsiaalmeedias FB ArtumArt.